Skaderådgivare
Arbetsplats - "Michelsens Bil AB"
Yrke - Bilskadereglerare
Sök jobbet
Ansök via arbetsgivarens webbplats
Om jobbet
Är du vår nästa stjärna? Nu söker vi på Michelsens Bil en ny kollega till vårt team i Tomelilla. Vill du ha ett roligt, fartfyllt och inspirerande jobb hos oss på servicemarknaden? Hos oss kommer du att arbeta på en lärorik arbetsplats, i en härlig grupp, där vi drivs av att ge kunden den bästa serviceupplevelse! Hos Michelsens Bil får du tryggheten av att vara en del i ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter. Vi erbjuder förmåner, i form av uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa. Tjänstebeskrivning I rollen som skaderådgivare ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått ett professionellt bemötande och en utomordentlig service. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att; boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen gå igenom det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Du kommer även arbeta med mervärdesförsäljning, bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer, hantera försäkringsskador och vägleda kunderna i tekniska frågor. Därav förutsätter vi att du har ett stort intresse för bilar. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system dina främsta arbetsverktyg. Kvalifikationer Du är medveten om vad god service innebär. Hög stressnivå. Tidigare erfarenhet från serviceyrken. Godkänd gymnasieutbildning. Goda administrativa färdigheter. Datorvana samt kunskaper i Officepaketet. Du har minst B-körkort. Manuell växellåda är ett krav. Svenska språket i både tal och skrift samt engelska för att kunna läsa manualer och kommunicera med turistande kunder.
Meriterande Dokumenterad erfarenhet av liknade arbetsuppgifter Stort intresse och viss erfarenhet från bilbranschen Fordonsteknisktutbildning Erfarenhet att arbeta i Automaster; CABAS, CABplan, ELSA och ETKA Utbildad och certifierad skadeberäknare enligt CVDA Erfarenhet och kunskaper om något av våra märken (Volkswagen, Seat, Skoda, Audi).
Personliga egenskaper Du brinner för att ge service och arbetar alltid för att överträffa kundens förväntningar. Du är effektiv i ditt arbete, tar initiativ och du har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress. Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta olika typer av människor och situationer. Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.
Ansökan Vi kommer tillämpa löpande urval vilket innebär att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag! Michelsens Bil genomför enligt gällande rekryteringsprocess i samtliga rekryteringar en kontroll av CV/Meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Ansökan görs enbart genom formulär på www.michelsensbil.se Frågor om tjänsten? Kontakta Skadechef Mikael Johansson på mikael.johansson@michelsensbil.se alternativt Affärschef eftermarknad Jon Nilsson på jon.nilsson@michelsensbil.se
VARMT VÄLKOMMEN MED DIN ANSÖKAN!